小明 Q2 Pro

一、保修政策

1、网络购买

三包有效期从收货次日计算，7天包退（无理由&质量问题），30天包换，整机包修一年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。

2、实体店购买

三包有效期从购买之日计算，7天包退（质量问题），30天包换，整机包修一年，购机发票作为有效凭证（发票上需注明产品SN），需妥善保管。

保修范围	保修内容	保修期限
整机	主机及本身构成部品	1年
附件	遥控器及适配器	1年

二、退换货服务

1. 支持7天无理由退货，但需保证产品全新，不能影响二次销售。
2. 7天无理由退货不包含以下行为：对产品本身的人为损坏、随机零配件缺失、非线上店购买。
3. 7天无理由退货所产生的逆向费由购买者承担。
4. 产品购买30天内发现质量问题，享受换货服务。
5. 退换货必须使用原包装，如包装丢失或因破损导致无法运输产品，需要向峰米购买。为了避免您的损失，建议包装保留30天以上。
6. 退回产品必须包含所有配件，赠品、发票需一并退回。
7. 峰米天猫旗舰店、米家有品以外渠道购买的产品，由销售方负责为用户办理退换货。
8. 退换货申请须经过峰米授权售后服务中心鉴定后为用户操作退换货，未经鉴定或鉴定不符合的产品，不享受峰米退换货政策。

物流收费标准

型号	正向物流费	逆向物流费
小明 Q2 Pro 投影仪	包邮	50元

三、保修服务

1. 使用过程中遇到任何问题，消费者均可致电峰米售后服务热线进行咨询。
2. 售后服务热线：400-678-0708，服务时间：周一至周日9:00-18:00。
3. 提供覆盖中国大陆地级市以上区域的上门服务。
4. 我公司售后服务网点覆盖半径15公里，超出15公里部分需收取远程费用。

说明：远程费为单程费用，交通公里数指单程距离，按照服务网点到客户家百度地图国道计算。

四、非保修政策

产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修：

1. 任何非峰米生产的产品及配件；
2. 已超出三包有效期限；
3. 超出7天无理由退货期限后，经检测产品无质量问题；
4. 未经峰米授权的安装、维修、改动、拆装，以及用户自己的误用、碰撞、划擦进液等操作，造成的产品质量问题；
5. 撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记的，三包凭证的型号及序列号与产品不符或涂改的产品变动；
6. 因不可抗拒力造成的损坏；
7. 使用环境及方式不符合产品说明书的表述造成的损坏；
8. 其他依法不应办理退换货的。